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真诚有我 | 服务保障

BIYORK CERAMIC TECHNICAL FLOORING

服务理念

贝亚克 在业内建立了标准化的青花瓷地板鲁班在线客户服务中心,推行行业鲁班在线7A服务流程,从专卖店的导购服务到全球统一的400客 户接待,从安装前的铺装保障到安装过程的专业施工,从售后的免费保养到客户投诉的及时处理,贝亚克鲁班在线积极推行用户满 意至上的“7A”服务流程,让每位贝亚克青花瓷地板的客户,都能享受到我们的“7A”级贴心服务。

  • 1A

    终端标准导购

    真诚、周到、耐心,规范标准化产品介绍流程,为客户提供最适合的产品解决方案和专业化的产品咨询服务。

  • 2A

    电话客服接待

    标准化电话礼仪接待,真诚为客户解答疑惑,及时为客户解决不虞之忧,咨询服务客户在线考评,确保电话沟通服务质量。

  • 3A

    安装技术保障

    地板安装前,对安装环境含水率及地面平整度进行专业的实地勘察,确保地板在适合的环境下进行铺装。

  • 4A

    无缝预约铺装

    推行地板铺装预约自定义模块,客户可根据自己的需求确定铺装时间,贝亚克青花瓷地板随时按照客户指令上门安装。

  • 5A

    精湛地板铺装

    由贝亚克的专业铺装技师实行精湛地板铺装,依据客户定购地板产品的材性特色、纹理风格等元素,严格按照地板安装规范细致地铺装施工。

  • 6A

    售后产品保障

    一年包修,终身保修。新安装的贝亚克地板一年内为用户专业保养一次,一年内出现地板质量问题及安装原因所导致的问题负责上门维修;建立用户档案,终身保证维修。

  • 7A

    客户投诉处理

    用户投诉快速反应机制,第一时间到达现场。并马上进行实地进行勘测分析,找出问题原因,确定解决方案;快速完成地板维修,让用户省时、省事、省心。

安装流程

贝亚克 青花瓷实木地板无尘安装流程图——因为专注,所以专业。

  • 专车送货

  • 到达地点卸货

  • 送货上楼

  • 整齐摆放

  • 客户验货签收

  • 标注龙骨辅助线

  • 无尘切割龙骨

  • 无尘电钻打孔

  • 打好龙骨,一次吸尘

  • 铺垫地板防潮膜

  • 地板分色预铺

  • 摆放整齐工具

  • 精准切割地板

  • 切面蜂蜡防潮处理

  • 专注铺装地板

  • 完成铺装效果